2.4 La familia, concepto y características

Es un conjunto de personas que conviven bajo el mismo techo, organizadas en roles fijos (padre, madre, hermanos, etc.) con vínculos consanguíneos o no, con un modo de existencia económico y social comunes, con sentimientos afectivos que los unen y aglutinan. Naturalmente pasa por el nacimiento, luego crecimiento, multiplicación, decadencia y trascendencia. A este proceso se le denomina ciclo vital de vida familiar. Tiene además una finalidad: generar nuevos individuos a la sociedad.

2.3 La influencia de los grupos sociales y de la familia

Grupos de referencia

Grupos de referencia son fuentes de influencia formados por las personas que pueden influir directamente o indirectamente en las actitudes y comportamientos del consumidor

Existen dos grupos de referencia, los grupos de pertenencia y los grupos de aspiración. En los grupos de pertenencia es donde se sitúa el consumidor, con los que interactúa. Pueden ser a su vez primarios, de contacto más frecuente, familia, amigos, etc. Y secundarios, de contacto más esporádico.

2.2 La influencia de la clase social

Las clases sociales aglutinan personas con niveles de educación, rentas y ocupaciones similares.

Está influenciada por la educación, la ocupación y el estatus al que aspira, su participación en la comunidad y la clase social de la generación anterior. Suelen ser estables, pero a veces las personas se desplazan entre las clases. 

2.1 La influencia de la cultura y del entorno.

Son muchos los elementos externos que afectan el comportamiento del consumidor y sus decisiones. Elementos culturales filtran las fuentes de información e influyen en la evaluación del los productos. Las opiniones más creíbles son las que provienen de amigos y familiares

La cultura se aprende como parte de la experiencia social. Desde niño se adquiere el entorno de una serie de creencia, valores y costumbres que contribuyen a su cultura. Ellos se adquieren a través del aprendizaje formal, informal y técnico. Los elementos de la cultura se transmiten por tres instituciones: la familia, la iglesia, y la escuela. Una cuarta institución juega un rol mayor en la transmisión de la cultura, son los medios de comunicación, tanto a través de los contenidos editoriales como de la publicidad.